Routinearbeit automatisieren, Effizienz steigern und Fehler reduzieren Routinearbeit automatisieren ist ein zentraler Hebel, um Prozesse effizienter zu gestalten und Ressourcen gezielt einzusetzen. In vielen Unternehmen […]
Kategorie: IT Prozesse
Value Streams zeigen, wie Wert von der Idee zum Kunden fliesst
In vielen Unternehmen wird intensiv über Prozesse gesprochen. Prozesse werden modelliert, dokumentiert und optimiert. Trotzdem bleibt oft eine zentrale Frage unbeantwortet: Wie entsteht eigentlich Wert […]
Kausalität auf die Benutzerzufriedenheit
Die Steigerung der Benutzerzufriedenheit von 40 Prozent auf über 90 Prozent wurde bei der Deutschen Bank Schweiz im Rahmen eines externen Dienstleistungsmodells erreicht. Der entscheidende […]