Erhebungstechniken im Prozessmanagement: Der unsichtbare Wertstrom und die KPI Spur, die CTOs und CIOs zur Wahrheit führt
Die meisten Unternehmen glauben, ihre Prozesse zu kennen. Dashboards zeigen grüne Zahlen, Reports liefern scheinbare Klarheit, und doch bleibt ein ungutes Gefühl: Irgendwo im System verschwindet Wert. Genau hier beginnt die eigentliche Geschichte moderner Organisationen, eine Geschichte, die ...