IT Wertschöpfung: IT als Nervensystem der Unternehmen In vielen Unternehmen wird IT noch immer primär als Supportfunktion verstanden. Systeme müssen laufen, Tickets müssen gelöst werden, […]
Schlagwort: IT
Kausalität auf die Benutzerzufriedenheit
Die Steigerung der Benutzerzufriedenheit von 40 Prozent auf über 90 Prozent wurde bei der Deutschen Bank Schweiz im Rahmen eines externen Dienstleistungsmodells erreicht. Der entscheidende […]